Poslední aktualizace: 8. října 2026 · Redakce Sexkamerky.cz
Krátká odpověď: nejdřív zastavte opakovanou platbu tam, kde jste platili, a teprve potom mažte účet. Smazaný účet ani odinstalovaná aplikace samy o sobě předplatné nezruší. A pokud jste kupovali jen žetony nebo kredity, většinou není co rušit — stačí zkontrolovat, že nemáte zapnuté automatické dobíjení.
Níže je postup krok za krokem, rozepsaný pro tři služby, o kterých na tomto webu píšeme, a pro případy, kdy platba nejde zastavit běžnou cestou.
Nejdřív zjistěte, co vlastně platíte
Většina nepříjemných překvapení na výpisu nevzniká podvodem, ale záměnou dvou různých věcí. Proto než začnete cokoli rušit, podívejte se do e-mailu s potvrzením platby nebo do historie plateb v účtu a zjistěte, o který typ jde.
| Co jste koupili | Obnovuje se samo? | Kde to zastavit |
|---|---|---|
| Balíček žetonů nebo kreditů | Obvykle ne, jde o jednorázový nákup | Není co rušit, jen vypněte automatické dobíjení, pokud ho máte zapnuté |
| Členství nebo prémiový účet placený kartou na webu | Ano, dokud ho nezrušíte | V nastavení účtu na webu, případně písemně u podpory |
| Předplatné koupené v aplikaci | Ano | V App Store nebo Google Play, ne v aplikaci samotné |
Rozdíl mezi kredity a členstvím podrobněji vysvětlujeme na stránce placené vs zdarma. Jak se z žetonů počítá cena v korunách, ukazuje přehled toho, kolik sex chat skutečně stojí.
Pořadí, které ušetří starosti
- Udělejte si snímek obrazovky stránky s předplatným: název tarifu, datum další platby, způsob platby. Pokud se později něco pokazí, budete mít čím dokládat.
- Zrušte opakovanou platbu tam, kde jste platili (web, App Store, Google Play).
- Počkejte na potvrzení. Bez e-mailu nebo zprávy o zrušení to berte tak, že zrušeno není.
- Odeberte uloženou kartu z účtu, pokud to platforma umožňuje.
- Teprve potom požádejte o smazání účtu a osobních údajů.
- Zkontrolujte příští výpis. Pokud se platba objeví i po potvrzeném zrušení, máte podklad pro reklamaci.
Proč na pořadí záleží: když účet smažete jako první, často tím přijdete o přístup k jedinému místu, kde se dala opakovaná platba vypnout.
Jerkmate: prémiové členství a Gold
Jerkmate rozlišuje dvě věci. Gold je vnitřní měna platformy (podle jejího webu 1 Gold = 1 dolar), za kterou se platí privátní show, spropitné a další funkce. Premium membership je členství s vlastní opakovanou platbou.
Podle oficiální stránky nápovědy How to delete a Jerkmate account (ověřeno 5. října 2026) platí:
- prémiové členství dává přístup na 30 dní a obnovuje se;
- když obnovování zrušíte, členství doběhne na konci zaplaceného období;
- zrušit ho jde v sekci My Account;
- druhou cestou je e-mail zákaznické podpoře na adresu supportteam@jerkmatelive.com. Do zprávy uveďte přihlašovací jméno, celé jméno a poslední čtyři číslice karty (u jiného způsobu platby číslo účtu, ze kterého jste platili).
Obchodní podmínky Jerkmate odkazují u plateb na doménu jerkmatelive.com a řídí se kyperským právem. Zároveň výslovně uvádějí, že spotřebitel z EU si zachovává svá zákonná práva, včetně možnosti obrátit se na soud v místě svého bydliště. Rozhraní je jen anglicky, takže e-mail klidně napište jednoduchou angličtinou: „Please cancel the recurring billing of my Premium membership“ plus požadované údaje. Co Jerkmate nabízí zdarma a co ne, shrnuje naše recenze Jerkmate a oficiální stránka How much is Jerkmate Premium.
BongaCams: žetony a automatické dobíjení
BongaCams prodává žetony, které utrácíte podle sazby konkrétní modelky. Žeton koupený v balíčku je jednorázový nákup, takže tu obvykle nejde o „rušení předplatného“, ale o dvě kontroly:
- v historii plateb a v nastavení účtu ověřte, že nemáte zapnuté automatické dobíjení nebo jinou opakovanou platbu;
- pokud chcete účet smazat, hledejte postup v sekci Nejčastější dotazy na české verzi webu, případně se obraťte na podporu přes stránku Kontakt na podporu.
Konkrétní kroky k mazání účtu tady záměrně neopisujeme: oficiální stránku nápovědy se nám 5. října 2026 nepodařilo otevřít (web ji chrání proti automatickému přístupu) a nechceme uvádět postup, který jsme sami nepřečetli. Víc o platformě najdete v recenzi BongaCams.
SexyMeet.tv: předplatné nezrušíte smazáním aplikace
Základní náhodný videochat na SexyMeet.tv účet nevyžaduje. Placené funkce ale existují a podle podmínek použití mohou být nabízené i jako předplatné. Podmínky výslovně říkají, že užívání služby ukončíte odinstalováním aplikace, ale za zrušení plateb u obchodu s aplikacemi nebo u platebního zprostředkovatele odpovídáte sami. Smazaná aplikace tedy nic nezastaví. Podrobnosti jsou v recenzi SexyMeet.tv.
Předplatné koupené přes App Store nebo Google Play
Pokud jste platili přes obchod s aplikacemi, provozovatel služby vaši platbu zastavit většinou nemůže, protože ji vůbec nevidí. Rušíte ji u Applu nebo Googlu:
- iPhone a iPad: Nastavení → vaše jméno → Předplatná. Postup popisuje Apple na stránce Zrušení předplatného od Applu.
- Android: Google Play → profil → Platby a předplatná → Předplatná. Návod je v nápovědě Google Play.
Vrácení peněz za nákup v aplikaci se pak řídí pravidly obchodu, ne pravidly samotné služby.
Smazání účtu a osobních údajů
Smazání účtu a smazání údajů nemusí být totéž. Provozovatel může některé záznamy ponechat, například kvůli účetnictví. Pokud chcete mít jistotu, požádejte písemně výslovně o výmaz osobních údajů podle článku 17 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a uložte si kopii odeslané zprávy.
Pokud provozovatel nereaguje, můžete podat stížnost u dozorového úřadu ve státě, kde žijete. V Česku je to Úřad pro ochranu osobních údajů.
Když platba nejde zastavit
Postupujte od nejjednoduššího kroku k nejsložitějšímu:
- Napište podpoře a přiložte snímek obrazovky se zrušením nebo potvrzující e-mail. Písemná stopa je základ pro všechno další.
- Kontaktujte svou banku. Kartu můžete nechat zablokovat a vydat novou, a platbu, která proběhla po potvrzeném zrušení, můžete u banky reklamovat. Reklamace karetní transakce není automatický nárok na vrácení peněz, banka ji posuzuje podle podkladů, které jí dodáte.
- Obraťte se na Evropské spotřebitelské centrum. Evropské spotřebitelské centrum ČR pomáhá se spory s obchodníky z jiných států EU, Norska a Islandu. U provozovatele mimo tento prostor pomoci nemusí.
- Spor s vlastní bankou o to, jak vyřídila reklamaci platby, můžete předložit finančnímu arbitrovi.
Na obecné otázky ochrany spotřebitele odpovídá i Česká obchodní inspekce. U zahraničního provozovatele je ale praktičtější cesta přes banku a Evropské spotřebitelské centrum.
U seznamek platí podobná pravidla, ale s vlastními lhůtami. Podrobně je popisuje průvodce odstoupením od smlouvy u seznamek.
Časté otázky
Stačí smazat aplikaci?
Ne. Odinstalování aplikace předplatné nezruší. To se ruší tam, kde jste platili.
Vrátí mi někdo nevyčerpané žetony?
To záleží na podmínkách konkrétní platformy. Než účet smažete, přečtěte si, co se se zbylými žetony stane, a nespoléhejte na to, že je dostanete zpět.
Zruším předplatné, a budu mít přístup až do konce období?
U Jerkmate ano: podle jeho nápovědy členství doběhne na konci zaplacených 30 dní. U ostatních služeb to najdete v podmínkách nebo v potvrzení o zrušení.
Objeví se zrušení někde na výpisu?
Ne. Na výpisu uvidíte jen platby, které proběhly. Proto je dobré zkontrolovat ten následující: pokud tam žádná nová platba není, zrušení funguje.
Pokud chcete platit jen tehdy, když opravdu něco sledujete, je jednodušší vybírat platformu, kde se kupují žetony, a ne členství. Z naší trojice má české rozhraní jen BongaCams.
Podívat se na platformu s českým rozhraním
Postupy ověřeny 5. října 2026 na oficiálních stránkách uvedených v textu. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je vždy znění na webu provozovatele. Odkaz na platformu je partnerský: pokud přes něj přejdete a stanete se uživatelem, může nám z toho plynout odměna. Vás to nestojí nic navíc.